결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 그 외의 경우, 회원 유지 여부와 요금제에 따라 아래의 환불 기준이 적용됩니다.
1. 회원 계정을 유지하고 구독만 취소할 때
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월간 요금제: 남은 기간에 대한 부분 환불은 없으며, 이번 결제 주기가 끝날 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
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연간 요금제: 결제 금액에서 할인 전 ‘월 정가’를 기준으로 이용 개월 수만큼 차감한 후 남은 금액을 환불해 드립니다. (월 중간 해지 시 해당 월은 이용 개월에 포함되며 월말까지 이용 가능)
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단기 패스(Pass): 기간 할인이 적용된 상품이므로, 환불 시에는 ‘1일권 정가’를 기준으로 사용 일수를 계산하여 차감합니다.
환불 금액 = 결제 금액 - (1일권 정가 × 이용 일수) - 위약금(잔여 대금의 10%)
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해지 신청 당일도 이용 일수에 포함되며, 계산된 금액이 0원 이하일 경우 환불되지 않습니다.
2. 회원 탈퇴를 원할 때 (즉시 해지 및 정산)
회원 탈퇴 시에는 유료 서비스가 즉시 중단되며, 실제 이용한 부분을 제외한 금액에서 위약금(잔여 대금의 10%)을 공제한 후 환불됩니다. (채널톡 또는 메일 support@affinitybubble.com 접수 필요)
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단기 패스(Pass): 위와 동일하게 ‘1일권 정가’ 기준으로 사용 일수와 위약금을 공제합니다.
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월간/연간 요금제: 실제 사용 일수를 기준으로 일할 정산(1개월을 30일로 계산)하며, 잔여 대금의 10%를 위약금으로 공제합니다.
3. 꼭 확인해 주세요! (단기 패스 공통 규정)
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자동 이용 개시: 단기 패스 구매 후 서비스를 시작하지 않더라도, 결제일로부터 7일이 지나면 8일째 되는 날부터 자동으로 이용 기간이 차감됩니다.
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환불 방식: 결제하신 수단과 동일하게 처리됩니다. (카드 승인 취소 또는 계좌 이체 영업일 기준 5일 이내 입금)